Preguntas Frecuentes para el Cliente

1. ¿Qué es la Tarjeta Prepago?

Es una tarjeta de plástico donde se deposita una parte del crédito otorgado por AGROBANCO para que realice compras de insumos agrícolas en las Agro Tiendas.

2. ¿Qué son las Agro Tiendas?

Son los establecimientos afiliados y autorizados para hacer compras de los insumos y/o productos agrícolas. Para conocer las Agro Tiendas de su localidad. Presione aquí

3. ¿Se puede disponer de efectivo?

Esa es la otra parte del crédito, que corresponde a jornales y mano de obra; y por el momento no se podrá utilizar con la tarjeta, sino mediante el cobro de las Órdenes de Pago en las ventanillas del Banco de la Nación, de la forma que ya conoce.

4. ¿En qué momento entregan la Tarjeta Prepago?

Al momento del desembolso del crédito en la oficina de AGROBANCO donde le atienden. Ahí le explicarán  su uso, facilidades y características de la tarjeta. Desde ese momento la tarjeta se activa para que pueda comprar en las Agro Tiendas.

5. ¿Qué tipo de operaciones se puede realizar con la Tarjeta Prepago?

Realizar todas las compras de insumos y/o productos agrícolas en cualquiera de las Agro Tiendas autorizadas en cualquier momento, en días diferentes y en más de una Agro Tienda.

6. ¿Qué tipo de comisiones y/o gastos se aplican a la Tarjeta Prepago?

La gestión, administración y emisión no generan costo alguno.

7. ¿La Tarjeta Prepago sirve solo para el crédito actual?

La tarjeta le servirá para el crédito actual y todos los futuros créditos que el Banco financie.

8. ¿Porqué utilizar una Tarjeta Prepago si siempre se usa efectivo?

Principalmente por razones de seguridad para no trasladar efectivo; y porque se compra insumos en establecimientos afiliados que tienen productos con garantía.

9. ¿Tiene clave de seguridad la Tarjeta Prepago que se va a utilizar?

Sí tiene clave de seguridad. Al momento que le entregan la tarjeta, lo hacen en un sobre cerrado con la clave de 4 dígitos, que se puede cambiar en cualquier cajero afiliado a la Red Unicard antes de realizar la primera compra. Esta clave es secreta y de uso personal y se recomienda memorizarla.

10.¿Se puede cambiar la clave secreta de la Tarjeta Prepago?

Sí se puede cambiar la clave secreta. Se hace en los cajeros automáticos de la red UNICARD. Para conocer los cajeros UNICARD de su localidad presione aquí

11. ¿En qué casos la Tarjeta Prepago se bloquea automáticamente?

Cuando se falla en tres oportunidades al ingresar la clave secreta en cajeros automáticos de la Red UNICARD.

12. ¿Qué se debe hacer en caso de pérdida,  robo u olvido de clave secreta?

Llamar al: 0800 4 4100, de lunes a domingo, las 24 horas del día y solicitar el bloqueo de la tarjeta. Luego, acercarse a la Oficina del Banco del cual eres cliente, para que le entreguen una nueva tarjeta, que viene con una nueva clave secreta.

13. ¿Cómo se debe presentar un reclamo relacionado a la Tarjeta Prepago?

Debes llenar el formato de reclamo, sea acercándote a nuestras Oficinas o desde la página web de AGROBANCO. Recuerda que te brindaremos respuesta en un plazo máximo de 30 días. Dicho plazo podrá extenderse siempre que la naturaleza del reclamo lo justifique, el cual te lo comunicaremos.